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Las organizaciones y las relaciones humanas.
El individuo aporta a la organización sus conocimientos y capacidades operativas, pero también aporta sus afectos y su personalidad.
Siendo las personas uno de los elementos constituyentes de la organización, es necesario respetar su personalidad. Esto significa entender las motivaciones que inducen su conducta, sus necesidades y expectativas.
La organización crea los grupos formales y estipula los roles que debe desempeñar cada una de las personas que lo conformen. Los grupos informales surgen, en forma voluntaria, de la interacción entre las personas que tienen interdependencias o aspiraciones comunes.